Nos tempos atuais, temos cada vez menos espaço para diálogos sadios. As polarizações ficam cada vez mais fortes, e é fácil ver conversas familiares terminarem em trincheiras grotescas a exemplo das que marcaram a 1ª grande guerra. Vi recentemente um belíssimo TEDx que fala dessa competência de dialogar. Clique aqui e veja. Não tenho dúvida que temos enormes desafios de comunicação em nossa geração. Uma das raízes envolve nossas barreiras de pensamento. Fomos moldados ao certo e errado. Tivemos pouco espaço para o “não sei”. Valorizamos excessivamente o saber, o acertar. Quando falamos de opiniões, remetemos aos partidos. Vestimos camisas… Leia mais »
Todos conhecemos a Netflix, uma história que mudou o mundo dos vídeos e, tenho certeza, vai ainda ter muito a contar em torno da indústria criativa e da experiência. Mas, se você é um gestor comprometido com o sucesso da sua organização, o melhor da Netflix está no livro “A Regra é não Ter Regras”. O livro dialoga com muitas crenças que tenho, mas dá um nó em várias outras. O quanto isso só se aplica para o ambiente de indústrias como a Netflix? O quanto as ideias são escaláveis? Mais do que as dúvidas, dá um nó no estômago:… Leia mais »
Comumente vemos o tema adaptação ser tratado como algo positivo para as organizações e para as carreiras. Associamos a questão ao darwinismo de sobrevivência das espécies mais adaptadas. Inegável face do caminho do sucesso, a adaptação pode esconder seu oposto: a adaptação do individuo que mata a cultura. Corporações, e quanto maior mais provável, podem ser morosas e conviverem com ineficiência durante anos ou mesmo durante vidas. Quantos profissionais você conhece que sobrevivem às organizações? Vivem reclamando ou são resignados quanto ao que fazem, e ficam ali por uma questão de necessidade, de sobrevivência. Tais profissionais em grande medida são… Leia mais »
Adoro o tema de riscos. Envolve probabilidade e nesse sentido afasta muitos por intimidação. Por outro lado, para quem se aventura, temos os destemidos (que por má visão de riscos) aumentam os cemitérios de executivos e empreendedores. Sobram os bem sucedidos que por sorte de poucas rodadas ou competência de muitas sobrevivem às rodadas de fracasso. Inovar é dos temas necessários na agenda do executivo que quer ser bem sucedido. Inovar envolve assumir riscos. “o risco da inovação é a possibilidade de que um novo produto, sistema ou serviço possa fracassar. Quanto maior o risco, maior a recompensa. Do mesmo… Leia mais »
Encantar cliente é moda ou necessidade do negócio? Defendo com muita ênfase que precisa ser encarado como estratégia! Encantar é um caminho para criar reputação em torno de sua marca, divulgar seus produtos e serviços, criar engajamento interno! Para apoiar essa reflexão, recomendo muito a leitura do livro O jeito Disney de Encantar os Clientes. Uma leitura didática e que ajuda na provocação de que todas as indústrias, todos os negócios devem se preocupar com a visão clientes e, para isso, precisam entender que estão servindo alguém o tempo todo. Esse posicionamento é um diferencial para o sucesso do seu… Leia mais »
A palavra poder muitas vezes gera repulsa. Conectamos poder às maldades. Contudo, ter poder é essencial para viabilizar as transformações (clique aqui e veja uma reflexão sobre isso). Um olhar diferente envolve o conceito de expandir poder para gerar cooperação. Esse tema ganha relevância à medida que cooperação é uma importante agenda para organizações lidarem com problemas complexos (clique aqui e veja essa reflexão). Para iluminar essa reflexão ainda deixamos a recomendação da leitura do livro Seis Regras Simples. Uma das regras propostas envolve esse conceito de ampliar o poder dentro da organização. “Quanto mais uma organização precisa de cooperação… Leia mais »
Todo mundo quer um manual do sucesso. Existem inúmeras boas práticas e boas análises para ajudar na construção de uma organização bem-sucedida. Contudo, não existe um manual. Cada contexto exige adaptação. Não se trata de um alvo fixo, empreender ou construir uma organização é ajustar o tempo inteiro. O que não muda (ou não deveria mudar) na trajetória é o propósito, o que move o sonho. E caso você pensou que sim, que o alvo é fixo (EBITDA, faturamento ou qualquer métrica financeira), ou que o propósito é ganhar dinheiro (ficar rico, etc), pare e repense. Sugiro a leitura do… Leia mais »
O termo empatia vem ganhando destaque cada vez maior no mundo das organizações. Desenvolver empatia passa muito por um termo menos conhecido de autoconsciência, e duas leituras excepcionais são de grande valor para essa jornada: Applied Empathy e Insight. Reforçando o argumento da importância da habilidade de empatia, destaco uma das tendências não óbvias apontadas por Rohit Bhargava no SXSW 2019: ser mais empático. Ele apresenta e defende a tendência cada vez maior da importância da ideia de “Made by people”. Estamos cada vez valorizando mais essa abordagem empática de pessoas fazendo coisas para pessoas. Coisas feitas com carinho…. Leia mais »
Esse post é para os gestores de eventos corporativos, seja quem desenvolve ou quem suporta. A reflexão é simples e deve ser explorada com seu olhar de cliente: no final, você quer um produto/serviço ou quer uma experiência? Quer resolver um problema ou ser surpreendido, ser tratado como único e se sentir especial? Seja honesto: você é único. Somos bilhões querendo ser únicos e isso faz parte do nosso dilema moderno. “A sociedade do excesso tem um excesso de empresas similares, que empregam pessoas similares, de formação similar, com ideias similares, que produzem coisas similares, por preços similares e de… Leia mais »
“Colocar conforto acima do sucesso produz resultados piores para todos” Essa frase ilustra bem o livro Princípios de Ray Dalio (pág.319), que traz muitas reflexões de qualidade. Uma delas envolve o que – em grande medida – conhecemos como “sair do quentinho”, não deixar as pessoas na zona de conforto. A leitura é densa pois o autor traz a narrativa da história de construção de sua empresa, a Bridgewater, em torno dos princípios de vida e de trabalho que ele desenvolveu para si e para sua equipe. A base de sua construção envolve a ideia de mente radicalmente aberta, muita… Leia mais »
