Das funções mais difíceis do desafio de ser gestor: dar feedback. Temos muitas emoções juntas. Temos o desafio de saber comunicar. Quantas vezes uma demissão é encarada como uma “surpresa” pelo demitido? Ausência de feedback. Quantas vezes temos um clima horrível diante de projetos frustrados? Ausência de feedback. Quantas vezes temos problemas de relacionamento por má interpretação ou entendimento? Feedback falho. Somos humanos e cabe a certeza que vamos errar. Gestor bom não é aquele que não erra, mas aquele que reconhece o erro e busca caminhos de melhorar. A dica de leitura para quem se vê nessa situação: Empatia… Leia mais »
Vou começar a reflexão assumindo uma premissa: vivemos na era da experiência. Não compramos produtos, conectamos com algo maior, queremos algo mais, mesmo implicitamente. Como mencionei, não vou questionar aqui essa premissa. Vou partir dela. Duas leituras recentes (vou lendo e tomando notas, não necessariamente escrevo as reflexões na ordem das leituras) se colidiram na provocação da presente reflexão. Livro Reiventing the Product e livro Do Design Thinking ao Design Doing. Leituras bem técnicas e com um nível de prática alto que convergem para a eminência de uma mudança em curso: a pressão na estratégia do seu negócio em torno… Leia mais »
O termo empatia vem ganhando destaque cada vez maior no mundo das organizações. Desenvolver empatia passa muito por um termo menos conhecido de autoconsciência, e duas leituras excepcionais são de grande valor para essa jornada: Applied Empathy e Insight. Reforçando o argumento da importância da habilidade de empatia, destaco uma das tendências não óbvias apontadas por Rohit Bhargava no SXSW 2019: ser mais empático. Ele apresenta e defende a tendência cada vez maior da importância da ideia de “Made by people”. Estamos cada vez valorizando mais essa abordagem empática de pessoas fazendo coisas para pessoas. Coisas feitas com carinho…. Leia mais »
