Na era que produto é experiência como fica a gestão?
Vou começar a reflexão assumindo uma premissa: vivemos na era da experiência. Não compramos produtos, conectamos com algo maior, queremos algo mais, mesmo implicitamente. Como mencionei, não vou questionar aqui essa premissa. Vou partir dela. Duas leituras recentes (vou lendo e tomando notas, não necessariamente escrevo as reflexões na ordem das leituras) se colidiram na provocação da presente reflexão. Livro Reiventing the Product e livro Do Design Thinking ao Design Doing. Leituras bem técnicas e com um nível de prática alto que convergem para a eminência de uma mudança em curso: a pressão na estratégia do seu negócio em torno… Leia mais »