Você tem colaboradores ou embaixadores da marca?
A experiência do colaborador (EX) anda de mãos dadas com a experiência do cliente (CX). Esse reconhecimento é uma tendência cada vez maior entre líderes inspiradores. Ambas as experiências são fonte de inovação, de uma cultura organizacional de valor para o negócio. Deixamos de ter empregados e começamos a ter colaboradores. Mas queremos ter quem colabora ou o espírito de dono? Queremos ter pessoas que trabalham para a empresa ou embaixadores da marca empregadora? Acredito muito no caminho de construção. De espírito coletivo, de engajamento verdadeiro. Mais do que processos e a defesa de modelos de controle, termos ambiente colaborativos,… Leia mais »